Agente de Customer Experience
Ciudad: Zona Metropolitana
Departamento: La Libertad
Categoría: Call Center / Atención al Cliente / Telemercadeo
Tipo de Contrato: Tiempo determinado
Jornada: Tiempo Completo
Modalidad: Híbrido
Sector: Servicios
Educación: Educación Media
Experiencia: Menos de 1 año
Vacantes: 1
¿Cuál será tu misión?
Solucionar cualquier incidencia y consulta a los clientes y comercios, por medio de chat y llamada, y en base a los estándares de servicio y calidad de n1co, con el fin de contribuir al mejor funcionamiento de la operación.
¿Cuáles serán tus funciones?
Brindar soporte a cualquier solicitud de comercios afiliados (uso de la plataforma, procesos, reporte de errores, soluciones para procesamiento de pagos, anulaciones, reintegros, etc.), con el fin de garantizar una experiencia de calidad.
- Solucionar y dar seguimiento a los casos que puedan surgir durante los procesamientos de pago, con el fin de poder garantizar al cliente una rápida solución.
- Documentar todas las acciones realizadas en los casos trabajados, con el fin de tener un registro de cada interacción y poder brindar ayuda al usuario o comercio en caso lo requiera nuevamente.
- Brindar una solución eficiente al cliente ante peticiones que pueda presentar con respecto al uso de tarjetas, wallet, app, con el fin de garantizar un servicio rápido y eficiente.
¿Qué requisitos solicitamos?
- Dominio de Google Suite
- Capacidad de análisis y resolución de problemas
- Agilidad para redactar y digitar
- Deseable conocimiento en atención al cliente
Somos una empresa creada por jóvenes centroamericanos. Nacimos a partir de abril 2022 con la idea de evolucionar el sistema financiero de la región; n1co busca contribuir a una sociedad más próspera a través de la tecnología, generando un ecosistema que integra a más personas al futuro financiero.
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