Jefe de Call Center (Consumo masivo)
Ciudad: Soyapango
Departamento: San Salvador
Categoría: Call Center / Atención al Cliente / Telemercadeo
Tipo de Contrato: Tiempo indefinido
Jornada: Tiempo Completo
Modalidad: Presencial
Sector: Consultorias / asesorias
Educación: Universidad
Experiencia: 3 años
Vacantes: 1
Salario: $1,000.00
Requisitos:
Edad entre 28 y 40 años
Estudios universitarios o tecnicos en mercadeo, administracion de empresas o afines
Experiencia comprobable de al menos 3 años como JEFE DE CALL CENTER (de preferencia rubro consumo masivo)
Liderando equipos entre 25 y 40 personas.
Manejo de indicadores operativos y de calidad
Manejo de Excel y análisis de datos
Funciones
Supervisar y administrar la operación diaria del Call Center (canales entrantes,salientes, chat, correo electrónico y otros medios)
Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio, tiempos de atención, tasa de abandono y demás KPI establecidos.
Desarrollar e implementar acciones para optimizar procesos,minimizar reprocesos y fortalecer la experiencia del cliente.
Supervisar la formación continua en productos, procedimientos y competencias de atención al cliente
Se ofrece;
Salario $1000.00+ bono $100
Prestaciones de ley
Seguro de vida
Aplicar a xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx o vía whatsapp al 7308-7620
Somos una empresa comprometida a llenar las vacantes que nos solicitan con los mejores candidatos posibles basándonos en las necesidades específicas de cada plaza solicitada. Evaluamos a cada candidato, midiendo sus capacidades intelectuales, experiencia y personalidad para asegurarnos que cumpla con las expectativas de nuestros clientes
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