Community Manager

Actividades generales

1. Administrar y gestionar las cuentas de redes sociales de la empresa (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok, YouTube, etc.).

2. Crear y planificar la estrategia de contenido en las plataformas, alineándola con los objetivos de marketing y comunicación de la empresa.

3. Programar y publicar contenido relevante (textos, imágenes, videos, infografías) adaptado a cada plataforma.

4. Responder a los comentarios, mensajes directos y consultas de los usuarios en un plazo adecuado, fomentando una comunicación fluida y positiva.

5. Fomentar la participación activa de los usuarios mediante la generación de conversaciones, encuestas, concursos, o contenido interactivo.

6. Identificar, contactar y gestionar relaciones con influencers y embajadores de la marca.

7. Monitorizar y analizar la percepción de la marca, respondiendo a críticas y comentarios negativos de manera constructiva.

8. Medir y analizar el rendimiento de las publicaciones y actividades en las redes sociales, utilizando herramientas de análisis como Google Analytics, Hootsuite, Sprout Social, entre otras.

9. Realizar reportes periódicos de métricas clave (engagement, alcance, impresiones, clics) para evaluar la efectividad de las campañas y ajustar estrategias.

10. Analizar tendencias y noticias relevantes en el sector, adaptando la comunicación en consecuencia.

11. Redactar y editar textos de alta calidad, con un tono apropiado para la marca.

12. Desarrollar contenido visual o trabajar en conjunto con diseñadores gráficos para la creación de imágenes y videos llamativos.

13. Mantener actualizada la identidad visual y textual de la marca en las plataformas sociales.

14. Trabajar en conjunto con los equipos de marketing, ventas, relaciones públicas y atención al cliente para asegurar que la comunicación en redes sociales esté alineada con las campañas globales.

15. Participar en la creación de campañas de publicidad pagada (Facebook Ads, Instagram Ads, etc.), si es necesario.

16. Atención de clientes en salas de ventas

17. Control en salidas de inventarios

18. Elaboración de cotizaciones

19. Gestión y seguimiento de pedidos

20. Seguimiento de clientes

Requisitos
Edad: 25-45 años
Nivel académico: Licenciatura Marketing, Comunicación, Publicidad, o carreras afines.
Dominio de lenguaje: Inglés en nivel básico
Experiencia en: De 2 a 3 años en gestión de redes sociales o roles similares.