Asesora de Servicio al Cliente

INDUSTRIAS BORJA
Publicado hace 31 días
Ciudad: San Salvador
Departamento: San Salvador
Categoría: Producción / Manufactura
Tipo de Contrato: Tiempo indefinido
Jornada: Tiempo Completo
Modalidad: Presencial
Sector: Maquila
Educación: Estudios Técnicos
Experiencia: 2 años
Vacantes: 1
Salario: $450.00
Descripción del Puesto:
Como Asesora de Servicio al Cliente y Redes Sociales, serás responsable de gestionar y mejorar la experiencia de los clientes a través de múltiples plataformas de comunicación. Tu misión será proporcionar un servicio excepcional, resolver consultas y problemas de manera eficiente, y mantener una imagen positiva de la empresa en redes sociales. Trabajarás en estrecha colaboración con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente y promover la marca.

Responsabilidades:

Atender consultas y solicitudes de los clientes a través de teléfono, correo electrónico y redes sociales.
Resolver problemas y quejas de los clientes de manera rápida y efectiva.
Gestionar y monitorear las cuentas de redes sociales de la empresa.
Crear y publicar contenido atractivo y relevante en redes sociales.
Analizar métricas de redes sociales y generar informes sobre el rendimiento.
Colaborar con el equipo de marketing para desarrollar estrategias de contenido.
Mantenerse actualizado sobre las políticas y productos de la empresa para proporcionar información precisa a los clientes.
Identificar oportunidades de mejora en el servicio al cliente y proponer soluciones.
Sobre la empresa
Somos expertos en diseñar y comercializar líneas de ropa empresariales y cotidianas con tejidos tecnológicos que se adaptan a las condiciones climáticas, garantizando resistencia, suavidad y versatilidad en las prendas para satisfacer las exigencias de calidad que el mercado Nacional e Internacional.
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