Supervisor de Televentas

Objetivo de la posición:
Liderar y asegurar el cumplimiento de objetivos y métricas del área de televentas, administrando los recursos asignados y optimizando los procesos del área en la línea de adquirencia; con el fin de impulsar las ventas y el crecimiento de la empresa.

Perfil:
Egresado o graduado de Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadeo, Relaciones Internacionales o carreras afines.
2- 5 años de experiencia en ventas y supervisión de equipos.

Funciones:
1. Dirigir y supervisar las actividades diarias del equipo, asegurando que se cumplan los objetivos de ventas y se mantenga un alto nivel de desempeño.
2. Dar seguimiento al desempeño de cada agente y del equipo, identificando áreas de mejora y desarrollando estrategias para optimizar la eficacia de las ventas por teléfono.
3. Proporcionar capacitación y orientación continua al equipo de televentas, para mejorar sus habilidades de venta, comunicación y conocimiento de los productos y servicios de n1co.
4. Liderar la ejecución de iniciativas y proyectos comerciales, para garantizar el cumplimiento de los objetivos del área de televentas y retenciones.
5. Crear e implementar las estrategias de retención de comercios, para garantizar la actividad y uso de los productos y servicios n1co por parte de los usuarios finales.
6. Identificar oportunidades para el re-diseño y desarrollo de procesos comerciales eficientes con enfoque a la recurrencia y fidelización de afiliados.
7. Actualizar y compartir periódicamente el progreso y alcance de metas del equipo en comités y sesiones grupales, con el fin de brindar seguimiento y establecer mejoras en los procesos.