Mesa de Ayuda
Ciudad: San Salvador
Departamento: San Salvador
Categoría: Informática / Internet / Tecnología
Tipo de Contrato: Tiempo indefinido
Jornada: Tiempo Completo
Modalidad: Híbrido
Sector: Telecomunicaciones
Educación: Estudios Técnicos
Experiencia: 1 año
Vacantes: 1
Salario: $5.00
Buscamos una persona dinámica, proactiva y con alta capacidad de aprendizaje para integrarse a nuestro equipo como Soporte Mesa de Ayuda. El rol requiere brindar atención técnica y funcional a usuarios de nuestra aplicación empresarial, asegurando una experiencia eficiente y resolutiva.
Responsabilidades:
* Brindar atención y soporte técnico a clientes que utilizan la app empresarial.
* Resolver dudas e incidencias relacionadas con el uso del sistema (vía chat, correo o llamada).
* Registrar, dar seguimiento y escalar tickets cuando sea necesario.
* Apoyar en la capacitación básica de usuarios sobre funcionalidades del sistema.
* Documentar soluciones, procesos y buenas prácticas.
Perfil Requerido:
Actitudes y habilidades:
* Ganas de aprender y crecer profesionalmente.
* Capacidad para comprender procesos técnicos y funcionales.
* Buena comunicación verbal y escrita.
* Orientación al cliente y actitud de servicio.
Conocimientos técnicos requeridos:
* Conocimiento general de qué es un ERP (Enterprise Resource Planning).
* Conocimiento general de qué es un CRM (Customer Relationship Management).
* Saber qué es la nube (cloud computing) y su aplicación en software empresarial.
* Comprensión básica de SaaS (Software as a Service).
* Nociones básicas de lenguaje HTML y PHP.
* Conocimiento general sobre integración de sistemas
Requisitos:
* Bachiller técnico, estudiante universitario o egresado en informática, ingeniería en sistemas, soporte técnico o afines.
* Experiencia previa en atención al cliente
* Ganas de formarse en herramientas empresariales.
Ofrecemos:
* Formación continua y acompañamiento.
* Oportunidad de crecimiento en empresa tecnológica.
* Ambiente de trabajo colaborativo.
Contamos con un amplio conocimiento en diversos sectores y niveles de experiencia, lo que nos permite ofrecer soluciones rápidas, efectivas y ajustadas a las necesidades del negocio, desde la contratación temporal hasta la selección de ejecutivos. Nosotros nos comprometemos a impulsar el crecimiento de las organizaciones y el desarrollo profesional de nuestros candidatos.
Diseñador UX UI
Pliret Company Publicado hace 2 días
Diseñador UX UI
Pliret Company Publicado hace 2 días
Nos encontramos en la búsqueda de un Diseñador UX/UI Si cumples con los siguientes requisitos no dudes en aplicar * Mantenimiento de Website . * Diseño para aplicaciones móviles y...
Lugar: San Salvador
Modalidad: Híbrido
Vacantes (4)
Gerente de IT
Talentum Partners Latam Publicado hace 3 días
Gerente de IT
Talentum Partners Latam Publicado hace 3 días
Responsabilidades: - Liderar toda la estrategia de TI para la organización. - Liderar y gestionar al equipo de TI, asegurando su desarrollo profesional. - Supervisar el correcto funcionamiento de la...
Lugar: S.S
Modalidad: Presencial
Vacantes (1)
Desarrollador Android- IOS
Pliret Company Publicado hace 3 días
Desarrollador Android- IOS
Pliret Company Publicado hace 3 días
¡Buscamos tu talento! Si posees experiencia, es tu oportunidad laboral. -Experiencia movil con iOS -Tipos de proyectos trabajados con con iOS y Flutter -Diferencia entre plataformas con Android y iOS...
Lugar: San Salvador
Modalidad: Remoto
Vacantes (4)
Soporte de Sistemas temporal
Empresas ADOC Publicado hace 5 días
Soporte de Sistemas temporal
Empresas ADOC Publicado hace 5 días
¿Quieres formar parte de Empresas ADOC y sumarte a nuestra misión de Hacer que el mundo camine mejor? Requisitos: Estudiantes a nivel universitario o técnico de las áreas de sistemas,...
Lugar: San Salvador
Modalidad: Presencial
Vacantes (3)
Pasantía Académica / Research and Development (Desarrollo web)
Deinsa Global Publicado hace 5 días
Pasantía Académica / Research and Development (Desarrollo web)
Deinsa Global Publicado hace 5 días
En Deinsa Global estamos realizando un Programa de Pasantía Laboral para estudiantes de alto desempeño y profesionales (modalidad virtual), que deseen iniciar una carrera profesional desempeñando el puesto de PROJECT...
Lugar: San Salvador
Modalidad: Remoto
Vacantes (1)
