Key Account Manager

El KAM es responsable de gestionar, activar y optimizar el inventario de propiedades dentro de la plataforma, garantizando la correcta ejecución del rental management, el orden y actualización del inventario en preventa, así como la relación clave con propietarios y desarrolladores. El objetivo principal del puesto es asegurar la calidad, disponibilidad y competitividad del inventario, mientras se impulsa la venta del servicio de renta con aliados estratégicos.

El objetivo principal del puesto es asegurar la calidad, disponibilidad y competitividad del inventario, mientras se impulsa la venta del servicio de rental management y se apoya directamente en la captación de nuevas propiedades.

Perfil del puesto:

● Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita orientadas a propietarios y desarrolladores.
● Inglés básico o intermedio (deseable).
● Conocimientos básicos en mercado inmobiliario, administración de propiedades o gestión de inventarios.
● Orientación a resultados, cumplimiento de KPIs operativos y seguimiento disciplinado.
● Capacidad para realizar seguimiento proactivo a propietarios, desarrolladores y solicitudes internas.
● Familiaridad con herramientas digitales
● Organización, atención al detalle y alta responsabilidad en el manejo de información relevante de propiedades y proyectos.
● Proactividad, actitud positiva y enfoque en resolución de problemas operativos y comerciales

Funciones específicas:

1- Contactar a propietarios prospectos.
Contactar de forma oportuna a todos los leads de propietarios asignados provenientes de diferentes canales (Hubspot, WhatsApp, referidos, visitas técnicas, campañas, proyectos, etc.) siguiendo el protocolo de comunicación definido y garantizando los tiempos e intentos de contacto establecidos por Propi.
2- Gestionar dentro de las herramientas de Propi a los propietarios, inquilinos, propiedades, proyectos, que no se encuentren registradas, garantizando la veracidad de la información requerida.
Actualizar información clave, utilizando correctamente las herramientas y campos definidos por Propi.
3- Actualizar y mantener al día las unidades de proyectos y el inventario presales, garantizando que los precios, disponibilidades, tipologías y estados se encuentren correctos.
Coordinar con desarrolladores y con el área comercial para asegurar que el inventario refleje los cambios y movimientos reales.
4- Promover y vender el servicio de Rental Management a propietarios calificados, presentando beneficios, términos y alcance del servicio.
Registrar oportunidades de RM dentro del control interno, dar seguimiento y moverlas entre etapas hasta lograr el cierre del servicio.
5- Dar seguimiento a propiedades bajo Rental Management, manteniendo comunicación proactiva con propietarios y asegurando que estén actualizadas dentro de la plataforma.
Revisar precios, disponibilidad y desempeño para proponer ajustes.
6- Mantener comunicación directa y continua con desarrolladores para solicitar información actualizada sobre nuevas unidades, cambios en disponibilidad, modificaciones de plan de precios y materiales relevantes.
Garantizar que la información recibida sea verificada y registrada correctamente.
7- Asegurar el cumplimiento de KPIs mensuales: propiedades activadas, unidades actualizadas, oportunidades de RM creadas y cerradas, captación soportada, registros correctos en las herramientas y tiempos de respuesta a propietarios.
Cumplir con todas las tareas operativas asignadas y reportes de gestión.