Ingeniero de Soporte de Servicios
Ciudad: San Salvador
Departamento: San Salvador
Categoría: Informática / Internet / Tecnología
Tipo de Contrato: Tiempo indefinido
Jornada: Tiempo Completo
Modalidad: Híbrido
Sector: Recursos humanos
Educación: Estudios Técnicos
Experiencia: 2 años
Vacantes: 1
Responsabilidades claves:
-Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales a través de atención telefónica.
-Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con hardware, software y conectividad de red.
-Registrar, documentar y dar seguimiento a incidentes y solicitudes en el sistema de tickets de TI.
-Apoyar en la instalación, configuración y mantenimiento de computadoras, impresoras y dispositivos móviles.
-Admitir usuarios remotos y solucionar problemas de conectividad y VPN.
Requisitos:
-Título de técnico en Tecnología de la Información, Ciencias de la Computación o campo relacionado (Preferiblemente Licenciatura).
-Experiencia de 1 a 3 años en posiciones de servicio de asistencia o soporte técnico.
-Certificación Fundación ITIL.
-Certificado por Microsoft: Asociado de administrador de escritorio moderno.
-Dominio del idioma inglés 90% (Indispensable).
Habilidades Técnicas:
-Familiarizado con Microsoft 365.
-Conocimientos básicos de Active Directory y administración de cuentas de usuario.
-Conocimiento de los fundamentos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
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