Gestor de Call Center

Realizar las gestiones correspondientes al proceso de promoción de productos y servicios de la institución por la vía telefónica; administra la cartera de clientes registrados y potenciales de AMC que aplica para adquirir productos y servicios conforme al perfil cliente-producto diseñado por la Gerencia Comercial y Mercadeo, desarrolla la gestión apoyando el trabajo de las Agencias; ya sea de forma automatizada o manual; a fin de contribuir a la ampliación de cartera de clientes de la institución.

Funciones Generales:
- Dar cumplimiento al plan de trabajo emanado de la Gerencia Comercial y Mercadeo en materia de Promoción de productos y servicios por medio del Call Center.
- Apoyar a la gestión de promoción que realizan las Agencias en el mercado.
- Documentar los procesos de promoción que se realizan, sean estos manuales o de forma automática por el sistema de Call Center.
- Cumplir con las Normas para la Prevención de Lavado de Dinero y Activos, Ley de Bancos Cooperativos y Sociedades de Ahorro y Crédito (SAC), normas, procedimientos, políticas y otras leyes aplicables sean estas internas o externas.

Requisitos:
- Experiencia mínima de 1 año en puestos similares, preferiblemente en instituciones financieras (no indispensable)
- Bachiller o estudios universitarios en carreras de Ciencias Económicas o Ciencias Jurídicas.
- Género: indistinto.
- Jornada laboral completa.
- Residente Santa Miguel y sus alrededores
- Capacidad para escuchar y comprender
- Excelente ortografía y rápida digitación
- Dinámico, excelentes relaciones públicas y eficiente administración del tiempo.
- Responsable, ordenado y amable.
- Habilidad para tratar con el cliente, negociar y persuadir.
- Conocimientos básicos de Office.
SE OFRECE:
Salario competitivo, prestaciones de ley y adicionales a las de la ley, estabilidad laboral y desarrollo profesional.