Ejecutivo de Call Center

Gestionar de manera eficiente los canales digitales y telefónicos para Casa Muñoz y ELAN, ofreciendo información, atención al cliente y soporte en ventas. Asegurar una experiencia positiva para el cliente, desde la gestión de citas, confirmación de citas y la interacción en redes sociales hasta el seguimiento integral del proceso de ventas y el servicio postventa.

Requisitos académicos y técnicos
Formación Académica:
o Título de Bachiller (obligatorio).
o Estudios universitarios (deseables) en 2do o 3er año en carreras como Administración de Empresas, Mercadeo, Comunicación o afines.

· Conocimientos Técnicos:
o Community Management.
o Gestión de citas y ventas
o Manejo de herramientas digitales como WhatsApp Business, Meta Business Suite, Google My Business y plataformas de e-commerce.
o Conocimiento en ventas, manejo de objeciones y servicio al cliente.
o Excelente ortografía y redacción.
o Conocimientos básicos de Inglés
o Conocimientos en Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint)

Habilidades Específicas
· Comunicación Efectiva:
o Capacidad para comunicarse de forma clara y profesional tanto por escrito como verbalmente.

· Manejo de Herramientas Digitales:
o Uso eficiente de plataformas de atención al cliente y redes sociales.

· Atención al Cliente:
o Habilidad para manejar objeciones, resolver problemas y ofrecer un trato amable y personalizado.
· Gestión de Tiempo:
o Organización para cumplir con tiempos de respuesta y atender múltiples tareas simultáneamente.
· Ortografía y Redacción:
o Excelente dominio del lenguaje escrito para garantizar una comunicación profesional y precisa.
o Conocimiento básico del idioma inglés