Call Center Manager
Ciudad: S.S
Departamento: San Salvador
Categoría: Call Center / Atención al Cliente / Telemercadeo
Tipo de Contrato: Tiempo indefinido
Jornada: Tiempo Completo
Modalidad: Presencial
Sector: Recursos humanos
Educación: Universidad
Experiencia: 5 años
Vacantes: 1
Responsabilidades:
- Colaborar con los miembros del equipo para desarrollar estrategias a corto y largo plazo.
- Supervisar las operaciones diarias del centro de llamadas, asegurando la alineación con los objetivos comerciales y los KPI.
- Supervisar, entrenar y asesorar al personal del centro de llamadas bajo informe directo/indirecto.
- Asociarse con el equipo de aseguramiento de la calidad (QA) para garantizar que se cumplan y superen los estándares de calidad de las llamadas.
- Liderar iniciativas de mejora de procesos para mejorar la eficiencia operativa y reducir los errores
Requisitos:
- Experiencia comprobada en la gestión de centros de llamadas o un rol de liderazgo similar (indispensable).
- Se prefiere una licenciatura en administración de empresas, ingeniería industrial o un campo relacionado.
- Conocimiento sólido de la gestión de la fuerza laboral, de las prácticas de programación, y del análisis de KPI.
- Experiencia con estrategias de compromiso de los empleados y gestión de la retención.
- Dominio del software y la tecnología del centro de llamadas.
- Conocimientos avanzados en Microsoft Office Suites, Workflows y PowerBI.
- Nivel de inglés del 90% (indispensable).
Asesora Comercial
Confidencial Publicado hace 2 días
Asesora Comercial
Confidencial Publicado hace 2 días
Requisitos • Edad: 20 – 35 años • Sexo: Indiferente • Manejo de herramientas Microsoft (Word, Excel, Power Point) •Uso y conocimiento de Herramientas digitales en tendencia (CANVA, ChatGPT, Capcut)...
Lugar: San Salvador
Modalidad: Presencial
Vacantes (1)
Community Manager o Social Media Manager junior
RAVEZ S.A DE C.V Publicado hace 14 días
Community Manager o Social Media Manager junior
RAVEZ S.A DE C.V Publicado hace 14 días
Formación: Marketing digital, comunicación, publicidad o carreras afines. - Experiencia: Al menos 1 año manejando redes sociales (aunque sea freelance o en prácticas). - Conocimientos técnicos: - Manejo de herramientas...
Lugar: San Salvador
Modalidad: Presencial
Vacantes (1)
Gerente Corporativo de Cuentas
Trolex S.A DE C.V Publicado hace 14 días
Gerente Corporativo de Cuentas
Trolex S.A DE C.V Publicado hace 14 días
Funciones: -Se hacen visitas de campo a clientes para corroborar la calidad del servicio y para atender requerimientos específicos. -Se realizan llamadas de satisfacción y para atención de requerimientos a...
Lugar: Calle Gerardo Barrios 1722, San Salvador
Modalidad: Presencial
Vacantes (10)
AGENTE DE CALL CENTER
DentalCOP Publicado hace 30 días
AGENTE DE CALL CENTER
DentalCOP Publicado hace 30 días
Horario: Tiempo completo Salario base: $420 + comisiones ________________________________________ Objetivo del Puesto: Atender llamadas, programar citas, dar seguimiento a pacientes y brindar un servicio telefónico de calidad que motive a...
Lugar: San Salvador
Modalidad: Remoto
Vacantes (1)
Ejecutivo atencion en linea y ventas
Casa muñoz de SA de CV Publicado hace 36 días
Ejecutivo atencion en linea y ventas
Casa muñoz de SA de CV Publicado hace 36 días
Gestionar de manera eficiente los canales digitales y telefónicos para Casa Muñoz y ELAN, ofreciendo información, atención al cliente y venta de productos, servicios. Asegurar una experiencia positiva para el...
Lugar: SAN SALVADOR
Modalidad: Presencial
Vacantes (1)
