Call Center Manager
Ciudad: S.S
Departamento: San Salvador
Categoría: Call Center / Atención al Cliente / Telemercadeo
Tipo de Contrato: Tiempo indefinido
Jornada: Tiempo Completo
Modalidad: Presencial
Sector: Recursos humanos
Educación: Universidad
Experiencia: 5 años
Vacantes: 1
Responsabilidades:
- Colaborar con los miembros del equipo para desarrollar estrategias a corto y largo plazo.
- Supervisar las operaciones diarias del centro de llamadas, asegurando la alineación con los objetivos comerciales y los KPI.
- Supervisar, entrenar y asesorar al personal del centro de llamadas bajo informe directo/indirecto.
- Asociarse con el equipo de aseguramiento de la calidad (QA) para garantizar que se cumplan y superen los estándares de calidad de las llamadas.
- Liderar iniciativas de mejora de procesos para mejorar la eficiencia operativa y reducir los errores
Requisitos:
- Experiencia comprobada en la gestión de centros de llamadas o un rol de liderazgo similar (indispensable).
- Se prefiere una licenciatura en administración de empresas, ingeniería industrial o un campo relacionado.
- Conocimiento sólido de la gestión de la fuerza laboral, de las prácticas de programación, y del análisis de KPI.
- Experiencia con estrategias de compromiso de los empleados y gestión de la retención.
- Dominio del software y la tecnología del centro de llamadas.
- Conocimientos avanzados en Microsoft Office Suites, Workflows y PowerBI.
- Nivel de inglés del 90% (indispensable).
AGENTE DE CALL CENTER
DentalCOP Publicado hace 10 días
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Horario: Tiempo completo Salario base: $420 + comisiones ________________________________________ Objetivo del Puesto: Atender llamadas, programar citas, dar seguimiento a pacientes y brindar un servicio telefónico de calidad que motive a...
Lugar: San Salvador
Modalidad: Remoto
Vacantes (1)
Ejecutivo atencion en linea y ventas
Casa muñoz de SA de CV Publicado hace 16 días
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Gestionar de manera eficiente los canales digitales y telefónicos para Casa Muñoz y ELAN, ofreciendo información, atención al cliente y venta de productos, servicios. Asegurar una experiencia positiva para el...
Lugar: SAN SALVADOR
Modalidad: Presencial
Vacantes (1)
Recepcionista/Vendedor - Venecia
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REQUISITOS: Graduado de Bachillerato 1 año de experiencia en atención al cliente y ventas Manejo de paquetes office Disponibilidad de horario Habilidad para establecer relaciones interpersonales Trabajo en equipo RESPONSABILIDADES:...
Lugar: El Salvador
Modalidad: Presencial
Vacantes (1)
Gestor de cobro domiciliar
D´cobranza S.A de C.V. Publicado hace 23 días
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Funciones principales: Realizar visitas domiciliarias para gestionar el cobro de cuentas vencidas. Negociar acuerdos de pago con los clientes. Realizar reportes diarios de gestión. Brindar atención respetuosa y profesional en...
Lugar: San salvador
Modalidad: Presencial
Vacantes (10)
Agente de Servicio al Cliente
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TransNetwork empresa líder en la industria de remesas, dedicada a brindar soluciones financieras innovadoras que conectan a millones de personas de manera eficiente y segura. Nuestro compromiso con un entorno...
Lugar: Santa Tecla
Modalidad: Presencial
Vacantes (10)
