Agente de Soporte L1 Integración
Ciudad: Salvador
Departamento: San Salvador
Categoría: Informática / Internet / Tecnología
Tipo de Contrato: Obra o labor
Jornada: Tiempo Completo
Modalidad: Remoto
Sector: Tecnología
Educación: Estudios Técnicos
Experiencia: 1 año
Vacantes: 5
Salario: $1,200.00
•Atender y gestionar incidentes y requerimientos de primer nivel.
•Monitorear plataformas de integración y escalar oportunamente según severidad.
•Garantizar cumplimiento de SLA (atención ≤15 minutos en incidentes críticos).
• Documentar casos, soluciones y procedimientos operativos.
•Brindar soporte básico en plataformas de integración.
Requisitos técnicos:
•Experiencia en soporte L1
•Conocimientos en ACE, MQ, DataPower y DB2
•Manejo básico de monitoreo y gestión de incidentes
•Disponibilidad para turnos rotativos
Formación académica:
•Profesional o estudiante de últimos semestres en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.
Observaciones: en lo posible que este ubicado en CR
Desarrollamos soluciones tecnológicas que no solo cumplen con los estándares del mercado, sino que superan las expectativas de quienes las implementan.
Nuestro enfoque ágil, estratégico y personalizado ha generado impactos comprobables en organizaciones de múltiples sectores.
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