Agente de Soporte L1 Integración

Assist Consultores Centro América
Publicado hace 10 días
Ciudad: Salvador
Departamento: San Salvador
Categoría: Informática / Internet / Tecnología
Tipo de Contrato: Obra o labor
Jornada: Tiempo Completo
Modalidad: Remoto
Sector: Tecnología
Educación: Estudios Técnicos
Experiencia: 1 año
Vacantes: 5
Salario: $1,200.00
Funciones:
•Atender y gestionar incidentes y requerimientos de primer nivel.
•Monitorear plataformas de integración y escalar oportunamente según severidad.
•Garantizar cumplimiento de SLA (atención ≤15 minutos en incidentes críticos).
• Documentar casos, soluciones y procedimientos operativos.
•Brindar soporte básico en plataformas de integración.
Requisitos técnicos:
•Experiencia en soporte L1
•Conocimientos en ACE, MQ, DataPower y DB2
•Manejo básico de monitoreo y gestión de incidentes
•Disponibilidad para turnos rotativos
Formación académica:
•Profesional o estudiante de últimos semestres en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.
Observaciones: en lo posible que este ubicado en CR
Sobre la empresa
ompañía de TI Multi Latina que aporta al crecimiento de las pequeñas, medianas y grandes empresas con la prestación de Servicios especializados, Software y Tecnologías de la Información.

Desarrollamos soluciones tecnológicas que no solo cumplen con los estándares del mercado, sino que superan las expectativas de quienes las implementan.
Nuestro enfoque ágil, estratégico y personalizado ha generado impactos comprobables en organizaciones de múltiples sectores.
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